Base de connaissances e-commerce
Études, retours d’expérience et analyses pratiques : ce qui fonctionne dans les boutiques en ligne, comment mesurer le changement et bâtir un système de vente.
Suivi côté serveur
Le suivi côté serveur (server-side tracking) est une configuration dans laquelle les données sur les événements du site (une vue, le panier, un achat) ne sont pas envoyées directement du navigateur vers Google, Meta et d'autres services, mais d'abord vers…
La version mobile d'une boutique
La version mobile d'une boutique en ligne (mobile UX, m-commerce) est la façon dont le site s'affiche et fonctionne sur un smartphone : du catalogue et de la recherche jusqu'au paiement.
Analyse RFM
L'analyse RFM est une méthode de segmentation des clients selon trois critères : la date de leur dernier achat (Recency, récence), la fréquence de leurs achats (Frequency) et leur dépense (Monetary, montant). Elle montre à qui écrire en priorité et qui…
Hébergement, CDN et pics de trafic
L'hébergement est le serveur (ou le cloud) sur lequel tourne la boutique. Un CDN (content delivery network, réseau de diffusion de contenu) est un réseau de serveurs répartis dans le monde qui sert une partie du site (images, scripts, parfois pages) depuis un…
Bandeau de cookies
Un bandeau de cookies est une fenêtre affichée sur un site, dans laquelle le visiteur accepte ou refuse les cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires. Pour les visiteurs de l'UE, ce choix doit être proposé avant que le site ne…
RGPD pour une boutique en ligne
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données de l'UE, règlement 2016/679) est la loi de l'UE sur le traitement des données personnelles. Il s'applique aussi à une boutique située hors de l'UE si elle propose des biens à des personnes qui se…
OMS et WMS
Un OMS (order management system, système de gestion des commandes) reçoit les commandes de tous les canaux, suit leurs statuts et décide où et comment les exécuter. Un WMS (warehouse management system, système de gestion d'entrepôt) enregistre les…
Accessibilité d'un site et Acte européen sur l'accessibilité
L'accessibilité d'un site signifie que les personnes ayant une déficience visuelle, auditive, motrice ou cognitive peuvent l'utiliser, y compris avec un lecteur d'écran et au clavier. L'Acte européen sur l'accessibilité (EAA) est la directive (UE) 2019/882 …
Tendances SEO pour une boutique en ligne
Les tendances SEO sont les changements dans la façon dont les gens cherchent et dont la recherche affiche les résultats. En 2025-2026, le paysage a surtout changé à cause des réponses fondées sur l'IA directement dans la recherche Google (AI Overviews, AI…
Incrémentalité et modèles de mix média
L'incrémentalité est la part des ventes que la publicité a apportée en plus de ce que la boutique aurait obtenu sans elle. Si une personne aurait acheté chez vous de toute façon, la publicité n'a rien ajouté pour elle, même si le rapport l'enregistre comme…
API et intégrations
Une API (application programming interface, interface de programmation) est un ensemble de règles et de possibilités à l'intérieur d'un programme, par lesquelles un autre programme peut interagir avec lui, par opposition à une interface humaine. C'est un «…
La vente en ligne B2B
Le e-commerce B2B consiste à vendre des biens à des entreprises (acheteurs en gros, établissements, entrepreneurs) via un site ou un portail avec commande en ligne : avec des prix individuels, des conditions de paiement, des commandes récurrentes et des…