Base de connaissances e-commerce
Études, retours d’expérience et analyses pratiques : ce qui fonctionne dans les boutiques en ligne, comment mesurer le changement et bâtir un système de vente.
Headless commerce
Le headless commerce est une architecture de boutique en ligne dans laquelle la partie visible (la vitrine, la « tête ») est séparée du backend, qui contient la logique des commandes, du catalogue et des paiements, et où les données s'échangent par une API.…
Abonnements dans le e-commerce
Un abonnement e-commerce est un modèle dans lequel un client accepte de recevoir régulièrement un produit (chaque mois, toutes les quelques semaines) ou de payer pour un accès, et où, selon l'accord, le paiement est prélevé automatiquement à chaque fois. Les…
SaaS
Le SaaS (software as a service, logiciel en tant que service) est un logiciel que l'on n'achète pas et que l'on n'installe pas sur son propre serveur, mais que l'on utilise dans un navigateur, par abonnement. Le fournisseur l'héberge, le met à jour et en…
GEO (generative engine optimization)
Le GEO (generative engine optimization, optimisation pour les moteurs génératifs) est l'ensemble des actions qu'un site met en œuvre pour figurer dans les réponses des assistants d'IA et de la recherche par IA : ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Overviews et AI…
Tunnel de commande (checkout)
Le tunnel de commande (checkout) est la suite d'étapes qui mène du panier à la confirmation de l'achat : coordonnées, livraison, paiement, récapitulatif de la commande. C'est précisément là qu'une boutique en ligne perd des acheteurs qui avaient déjà décidé…
Comment choisir quoi améliorer en premier (ICE, PIE)
La priorisation des hypothèses est une façon d'ordonner des idées d'amélioration d'un site (changer un bouton, réécrire l'information sur la livraison, simplifier un formulaire) selon le bénéfice attendu et la difficulté, afin de faire d'abord ce qui rapporte…
Comment passer à une nouvelle plateforme de boutique en ligne sans perdre de trafic ni de données
La migration d'une boutique en ligne consiste à transférer le catalogue, les clients, les commandes et les URL des pages vers une nouvelle plateforme, de sorte que ni les acheteurs ni Google ne remarquent de rupture. Il y a deux risques principaux : perdre le…
Filtres de catalogue
Les filtres de catalogue (recherche à facettes) sont un ensemble de paramètres (prix, marque, couleur, taille, etc.) par lesquels un client restreint une liste de produits. Chaque filtre se compose d'une catégorie (une propriété, par exemple la couleur) et de…
Branding
Une marque est un nom, un terme, un dessin, un symbole ou tout autre signe qui distingue les produits ou services d'un vendeur de ceux des autres. Le branding est le travail qui consiste à créer et à développer cette distinction : du nom et du logo à la voix…
Attribution : pourquoi les rapports publicitaires ne concordent pas
L'attribution est la règle qui « attribue » un achat à des points de contact publicitaires : un clic, une impression, un e-mail. Les différents systèmes (Google Ads, GA4, Meta, votre CRM) appliquent des règles différentes, c'est pourquoi ils affichent un…
Robots d'IA sur votre site : GPTBot, robots.txt et llms.txt
Les robots d'IA sont des programmes que les entreprises d'IA (OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google) utilisent pour lire les sites : pour entraîner des modèles, pour alimenter la recherche dans les réponses des chatbots, ou pour consulter une page à la…
Bots et scraping de prix dans une boutique en ligne
Les bots sont des programmes qui visitent un site automatiquement. Certains sont utiles (robots d'indexation des moteurs de recherche), d'autres nuisibles : le scraping copie les prix et le catalogue, le credential stuffing essaie des identifiants volés, les…