Base de connaissances e-commerce
Études, retours d’expérience et analyses pratiques : ce qui fonctionne dans les boutiques en ligne, comment mesurer le changement et bâtir un système de vente.
GMV (volume d'affaires brut)
Le GMV (gross merchandise volume, volume d'affaires brut) est la valeur monétaire totale des marchandises vendues sur une période. Pour une boutique, c'est le prix moyen d'un produit multiplié par le nombre d'unités vendues.
ERP
Un ERP (enterprise resource planning, progiciel de gestion intégré) est un système qui réunit en un seul endroit les processus essentiels d'une entreprise : argent et comptabilité, achats, entrepôt, commandes, production, personnel. C'est en général un…
Prévision de la demande et IA
La prévision de la demande est une estimation du nombre d'unités de chaque produit qui seront achetées sur une période future (une semaine, un mois, une saison). Elle sert à commander auprès des fournisseurs ce qui se vendra : ne pas laisser les rayons vides…
Prix dynamiques et IA
Les prix dynamiques consistent à modifier les prix selon des règles ou un modèle, en fonction de la demande, du niveau de stock, des prix des concurrents, de l'heure ou d'autres conditions. Il existe des règles simples (« prix au plus égal à celui du…
CRO (optimisation du taux de conversion)
Le CRO (conversion rate optimization, optimisation du taux de conversion) est un processus systématique visant à augmenter la part des visiteurs du site qui accomplissent une action souhaitée : acheter, laisser une demande, s'abonner. Il s'appuie sur l'étude…
Merchandising dans une boutique en ligne
Le merchandising dans une boutique en ligne consiste à gérer quels produits l'acheteur voit, dans quel ordre et sous quelle forme, sur les pages de catalogue, dans la recherche et sur la page d'accueil. Le but est que le bon produit soit facile à trouver et…
Délai de récupération client
Le délai de récupération client (CAC payback period) est le temps nécessaire pour que la marge tirée des achats d'un client couvre le coût de son acquisition. Plus il est court, plus vite l'argent investi en publicité revient dans la circulation.
Panier moyen (AOV)
Le panier moyen (AOV, average order value) est le montant moyen d'une commande sur une période : le chiffre d'affaires divisé par le nombre de commandes. Il indique combien un client dépense en moyenne à chaque achat.
L'IA pour le contenu du catalogue
L'IA pour le contenu du catalogue consiste à utiliser des modèles de langage et d'image pour préparer les descriptions de produits, les attributs, les traductions et les images d'une boutique en ligne. Un modèle rédige vite un brouillon, mais il ne connaît…
Publicité Meta pour une boutique : Advantage+
Les campagnes Advantage+ sales sont le format publicitaire moderne de Meta (Facebook et Instagram) pour les ventes : l'audience, le budget et les emplacements sont en grande partie choisis par l'algorithme. Il remplace les anciennes campagnes Advantage+…
Omnicanal
L'omnicanal est une approche dans laquelle tous les canaux de vente et de communication d'une boutique (le site, une application mobile, les points de vente physiques, les marketplaces, les messageries) fonctionnent comme un seul ensemble : avec le même…
Sécurité d'une boutique en ligne : le minimum
La sécurité d'une boutique en ligne est un ensemble d'actions simples qui réduisent le risque de piratage du site et de fuite des données clients : mises à jour, mots de passe solides avec connexion en deux étapes, droits d'accès limités, sauvegardes et…