База знаний e-commerce
Исследования, обзоры и практические разборы: что работает в интернет-магазинах, как измерять изменения и строить систему продаж.
Вайб-кодинг (vibe coding)
Вайб-кодинг — это создание программ, когда человек описывает задачу обычным языком, AI пишет код, а человек принимает результат почти без проверки и ориентируется на то, «работает ли на вид», дописывая новые пожелания в чат. Для быстрой проверки идеи это…
Опросы покупателей
Опросы покупателей — это короткие вопросы клиентам об их опыте (почему купили, чего не нашли, как прошла доставка), которые дают магазину то, чего не видно в цифрах: причины. Аналитика показывает, где люди останавливаются, опрос помогает понять почему.
Наложенный платёж и невыкуп
Наложенный платёж (оплата при получении) — способ оплаты, когда покупатель платит за заказ в момент получения посылки, а перевозчик передаёт деньги продавцу. Невыкуп — ситуация, когда покупатель посылку не забрал или отказался от неё, и товар возвращается…
Записи сессий и тепловые карты
Запись сессии — это воспроизведение того, как один посетитель пользовался сайтом: где двигал курсор, куда кликал, как прокручивал. Тепловая карта — сводка таких действий многих посетителей на одной странице: где кликают и как далеко прокручивают. Они…
Google Consent Mode v2
Google Consent Mode — способ передать тегам Google (Analytics, Ads) выбор посетителя из cookie-баннера, чтобы они вели себя соответственно: без согласия не ставили cookies и не передавали данные, которые требуют разрешения. Версия 2 добавила два параметра для…
LTV (ценность клиента за всё время)
LTV (lifetime value, также CLV или CLTV) — это сумма, которую клиент приносит магазину за всё время сотрудничества. Для управленческих решений её стоит считать не в выручке, а в марже: сколько денег остаётся магазину со всех покупок клиента после переменных…
Структура каталога интернет-магазина
Структура каталога — это то, как товары разложены по категориям, подкатегориям, фильтрам и адресам страниц. Она отвечает на два вопроса: найдёт ли покупатель нужное за несколько кликов и понимает ли поисковик, какие страницы важны.
Серверная аналитика (server-side tracking)
Серверная аналитика (server-side tracking) — схема, при которой данные о событиях на сайте (просмотр, корзина, покупка) отправляются не прямо из браузера в Google, Meta и другие сервисы, а сначала на ваш собственный сервер, а уже оттуда по вашим правилам…
Мобильная версия магазина
Мобильная версия интернет-магазина (mobile UX, m-commerce) — это то, как сайт выглядит и работает на смартфоне: от каталога и поиска до оформления заказа. Мобильный трафик в Украине большой: по свежим данным, около 60–78% онлайн-покупок делают со смартфона…
RFM-анализ
RFM-анализ — это способ сегментировать клиентов по трём признакам: давность последней покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и сумма расходов (Monetary). Он показывает, кому писать в первую очередь, а кого уже, похоже, потеряли.
Хостинг, CDN и пики нагрузки
Хостинг — это сервер (или облако), на котором работает магазин. CDN (content delivery network) — сеть серверов по миру, которая отдаёт часть сайта (картинки, скрипты, иногда страницы) из точки, более близкой к покупателю. Вместе они определяют, выдержит ли…
Cookie-баннер
Cookie-баннер — окно на сайте, в котором посетитель принимает или отклоняет cookies и подобные технологии, не являющиеся строго необходимыми. Для посетителей из ЕС такой выбор нужно предоставлять до того, как сайт начнёт ставить аналитические и рекламные…