База знаний e-commerce
Исследования, обзоры и практические разборы: что работает в интернет-магазинах, как измерять изменения и строить систему продаж.
GDPR для интернет-магазина
GDPR (Общий регламент ЕС о защите данных, Регламент 2016/679) — закон ЕС об обработке персональных данных. Он касается и магазина за пределами ЕС, если тот предлагает товары людям, которые находятся в ЕС, или следит за их поведением там.
OMS и WMS
OMS (order management system) — система управления заказами: принимает заказы из всех каналов, ведёт их статусы и решает, откуда и чем их выполнять. WMS (warehouse management system) — система управления складом: фиксирует поступление и отгрузку товара…
Доступность сайта и European Accessibility Act
Доступность сайта — это возможность пользоваться им людям с нарушениями зрения, слуха, моторики или восприятия, в том числе через экранные читалки и клавиатуру. European Accessibility Act (EAA) — Директива ЕС 2019/882, по которой определённые продукты и…
Сколько стоит владеть интернет-магазином: стартовые и ежемесячные расходы
Стоимость владения интернет-магазином (total cost of ownership) — это все деньги, которые магазин требует от старта и до момента, когда вы его закроете или продадите: разовые расходы на запуск и ежемесячные расходы на работу. Стоимость сайта — лишь одна из…
Тренды SEO для интернет-магазина
Тренды SEO — это изменения в том, как люди ищут и как поиск показывает результаты. За 2025–2026 годы больше всего изменили картину ответы на базе ИИ прямо в поиске Google (AI Overviews, AI Mode), рост поиска без кликов и новые инструменты отчётности. Базовые…
Инкрементальность и медиа-микс модели
Инкрементальность — это доля продаж, которые реклама дала сверх того, что магазин получил бы и без неё. Если человек купил бы у вас в любом случае, реклама ничего с ним не добавила, хотя в отчёте он записан как конверсия. Медиа-микс модель (MMM) …
API и интеграции
API (application programming interface) — набор правил и возможностей внутри программы, через которые другая программа может с ней взаимодействовать, в отличие от человеческого интерфейса. Это «контракт» между программой, которая предлагает API, и сторонними…
Как запустить интернет-магазин в 2026 году
Запуск интернет-магазина — это последовательность решений от проверки спроса до первых оплаченных заказов: посчитать деньги на одном заказе, зарегистрировать бизнес, выбрать платформу, собрать каталог, подключить оплату и доставку, настроить аналитику и…
B2B-продажи онлайн
B2B e-commerce — это продажа товаров компаниям (оптовым покупателям, заведениям, предпринимателям) через сайт или портал с заказом онлайн: с индивидуальными ценами, условиями оплаты, повторными заказами и документами. Это не «B2C-магазин с оптовой ценой»…
Как команда интернет-магазина использует AI каждый день
AI в ежедневной работе команды магазина — это набор мелких, повторяющихся задач, в которых языковая модель готовит черновик, а человек проверяет и решает. Пользу дают не отдельные «умные» функции, а простые привычки, закреплённые за конкретными людьми.
CAC (стоимость привлечения клиента)
CAC (customer acquisition cost) — это сумма, которую магазин тратит, чтобы получить одного нового покупателя: все расходы на маркетинг и продажи за период, делённые на количество клиентов, впервые купивших в этом периоде.
AI Overviews и AI Mode в Google
AI Overviews — это короткий ответ от ИИ над обычными результатами Google со ссылками на источники. AI Mode — отдельный режим поиска для более сложных запросов: сравнений, многошаговых вопросов, с развёрнутым ответом и ссылками. Оба используют «разветвление…